Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie für Loveknit.dk
Wir von Loveknit möchten, dass Sie mit Ihren physischen Produkten rundum zufrieden sind. Hier finden Sie alle Informationen darüber, wie Sie Ihren Kauf widerrufen oder ein Produkt reklamieren können. Bitte beachten Sie, dass für Kurse und digitale Produkte besondere Regeln gelten, die in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben sind.
1. 14-tägiges Widerrufsrecht
Loveknit gewährt ein 14-tägiges volles Rückgaberecht ab dem Tag, an dem Sie Ihre Ware erhalten. Artikel, die zurückgegeben werden sollen, müssen unbenutzt sowie in der ungeöffneten und unbeschädigten Originalverpackung sein. Alle Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Dem Paket muss immer ein ausgefüllter Rücksendeschein beiliegen.
2. So funktioniert die Rücksendung
Die Ware muss direkt an unsere Adresse gesendet werden:
Loveknit
Sophie Brahes Gade 3A, 2.tv
3000 Helsingør
Dänemark
Die Verantwortung für die zurückgesandten Waren geht erst mit dem Erhalt bei Loveknit auf uns über. Verpacken Sie Ihre Ware daher sorgfältig und senden Sie sie als versichertes Paket, beispielsweise mit GLS, wenn Sie eine Sendungsverfolgung, Versicherung und Empfangsbestätigung wünschen. Denken Sie daran, Ihren Versandbeleg als Nachweis für den Versand aufzubewahren. Wir akzeptieren keine Pakete, die ohne Zustellung oder per Nachnahme versendet werden.
3. Rückerstattung und Auszahlung
Wenn Sie Ihre gesamte physische Bestellung zurücksenden, erstatten wir Ihnen Ihre gesamte Zahlung, einschließlich der Standardlieferkosten, die bei der Bestellung anfielen.
  • Verrechnung des kostenlosen Versands: Wenn Sie bei Ihrem Kauf einen kostenlosen Versand erhalten haben und nach einer Teilrückgabe die Bedingungen für den kostenlosen Versand nicht mehr erfüllen, werden die ursprünglichen Versandkosten von dem zurückzuerstattenden Betrag abgezogen.
  • Nicht abgeholte Pakete: Bei nicht abgeholten Paketen in Paketshops oder bei Paketen, deren Annahme verweigert wird, werden die tatsächlichen Rücksendekosten von Loveknit von dem zurückzuerstattenden Betrag abgezogen.
Sobald wir die Ware erhalten und die Rückgabe genehmigt haben, überweisen wir den Betrag so schnell wie möglich auf Ihr Konto. Wir erstatten den Betrag nur auf die spezifische Kreditkarte zurück, mit der die Ware ursprünglich gekauft wurde, um die missbräuchliche Verwendung gestohlener Karten zu verhindern.
4. Reklamationsrecht (Wenn das Produkt einen Fehler aufweist)
Alle physischen Waren unterliegen den Bestimmungen des dänischen Kaufrechts bezüglich eines 2-jährigen Reklamationsrechts. Dies bedeutet, dass Sie als Kunde Fehler und Mängel am Produkt reklamieren können, die innerhalb von 2 Jahren nach dem Kauf aufgetreten sind. Sie müssen innerhalb einer angemessenen Zeit (spätestens 2 Monate), nachdem Sie den Fehler oder Mangel festgestellt haben, reklamieren.
Das Reklamationsrecht erstreckt sich nicht auf Fehler, Schäden oder Abnutzungen, die durch unsachgemäßen Gebrauch, falsches Waschen oder falsche Pflege von Textilien und Strickwaren, mangelnde Wartung oder normalen Verschleiß entstehen.
Wenn Sie eine Reklamation oder eine ausbleibende Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail unter kontakt@loveknit.dk. Bei einer berechtigten Reklamation werden Ihnen selbstverständlich die angemessenen Versandkosten erstattet, die im Zusammenhang mit der Rücksendung der Ware entstanden sind.